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Pacientes

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más habituales sobre citas, teledermatología, recetas y gestión de tu cuenta.

Citas y consultas

¿Cuánto tarda en confirmarse mi cita?

Menos de 24 h laborables. Te avisamos por SMS y email.

¿Puedo cambiar la cita?

Sí, desde tu área privada con al menos 24 h de antelación, sin coste.

¿Aceptáis mutuas?

Consulta la lista de mutuas concertadas en "Contacto" o llama al 984 01 71 42.

Teledermatología

¿Es igual de efectiva que la presencial?

Para la mayoría de consultas dermatológicas, sí. Solo procedimientos como biopsias o cirugía requieren presencial.

¿Qué fotos necesito enviar?

Te guiamos paso a paso: plano general, medio y detalle con iluminación neutra.

¿Cuánto cuesta?

80 € por consulta, incluye informe y receta digital.

Recetas y tratamientos

¿La receta electrónica sirve en toda España?

Sí, en todas las farmacias del territorio nacional.

¿Puedo renovar tratamiento sin cita?

Para tratamientos crónicos estables, sí. Desde tu área privada.

Cuenta y seguridad

¿Mis datos están protegidos?

Cumplimos RGPD. Tu historial está cifrado y solo tú y tu dermatólogo tenéis acceso.

¿Puedo descargar mi historial?

Sí, en PDF firmado digitalmente, cuando quieras.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde los ajustes de tu perfil. Tienes derecho de supresión según RGPD.

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